Информация для владельцев:

Правила оказания ветеринарной помощи врачами Ветеринарного центра экспертной диагностики и хирургии «ЮгСевер».
  1. Работа Центра осуществляется на основании данных Правил, ветеринарного законодательства РФ, закона о защите прав потребителей и других законодательных актов РФ и ее субъектов.
  2. Центр оставляет за собой право на изменения Правил оказания ветеринарной помощи.
  3. Центр предоставляет ветеринарные услуги без лицензии, на основании Федерального Закона № 128-ФЗ от 08.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности», но имеет регистрацию в Комитете ветеринарии города Москвы на право заниматься ветеринарной деятельностью.
  4. Обращаясь за ветеринарной помощью, Владелец выражает согласие с настоящими Правилами.
  5. Все ветеринарные услуги, предоставляемые врачами Центра, платные. Стоимость услуг указана в Прейскуранте. При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур врач должен проинформировать владельца о примерной их стоимости. Следует учитывать, что многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения и соответственно их стоимости.
  6. Выезд к Пациенту осуществляется по предварительной записи в согласованные заранее дату и время.
  7. Время приёма Пациента не регламентировано, поэтому для тщательного всестороннего его осмотра Владелец должен располагать достаточным запасом времени.
  8. Фиксация животного для осмотра врачом производится Владельцем. Персонал Центра не несет ответственности за травмы, полученные Владельцем от собственного животного. Фиксация животного персоналом Центра оплачивается дополнительно согласно Прейскуранта.
  9. Первичный прием Пациента врачом включает сбор анамнеза, физикальное обследование, консультацию по состоянию животного, постановку предварительного диагноза, прогноз, назначение лечения и, при необходимости, дополнительного обследования. Первичный осмотр кардиолога включает проведение ЭХОКГ. Другие лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно. Повторным приемом является осмотр врача в назначенные сроки по данному заболеванию; осмотр животного по причине другого заболевания расценивается как первичный прием, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же Владельцу.
  10. При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных и т.д.). Также в лечение могут принимать участие разные специалисты для оказания соответствующих видов ветеринарной помощи, проводиться необходимые консультации, в ходе которых решаться вопросы по объёму обследования, выбору метода лечения, в том числе с участием сторонних учреждений и специалистов, а также привлекать третьих лиц для оказания услуг Пациенту. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение.
  11. В случаях невозможности оказания качественной услуги на месте (отсутствие: узкопрофильного специалиста, необходимого оборудования или его неисправность, необходимость стационарного лечения и т.д.) может быть рекомендовано обращение в стационарную ветеринарную клинику.
  12. Эвтаназия и кремация проводится только по показаниям и после прямой просьбы владельца, что обусловлено Этическим Кодексом Ветеринарного врача. Врач вправе отказать в проведении эвтаназии, если ее целесообразность будет сомнительна.
  13. Владелец обязуется полноценно, подробно и достоверно проинформировать врача до оказания ветеринарной помощи об особенностях поведения и нарушениях в состоянии здоровья Пациента, а также о перенесенных животным заболеваниях, ранее проведенных профилактических вакцинациях и противопаразитарных обработках, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях. Оказать всестороннюю помощь ветеринарному врачу при сборе анамнеза и дальнейшего лечения животного.
  14. Владелец обязуется подготовить Пациента перед операцией или диагностической процедурой, или сдачей лабораторных анализов в соответствии рекомендациями, указанными на сайте и/или рекомендациями врача.
  15. Владелец обязуется обеспечить соблюдение назначений врача и выполнение назначенных лечебных процедур. Своевременно информировать врача о любых изменениях самочувствия Пациента и его состояния здоровья.
  16. Владелец животного может прервать курс лечения по собственному желанию в любое время. Ответственность за последствия своих действий в отношении здоровья Пациента Владелец берет на себя. Возврат денежных средств за ранее оказанные ветеринарные услуги, израсходованные препараты и материалы не производится.
  17. Врач обязуется проинформировать Владельца Пациента о перечне и стоимости оказываемых услуг, предоставить Владельцу информацию о состоянии Пациента, о сути заболевания, прогнозе, методах и сроках лечения, в т.ч. и альтернативных, рисках и возможных осложнениях.
  18. Врач обязуется проявлять гуманное отношение к Пациенту, делать все необходимое для его излечения, обеспечить качественные методы лечения Пациента в соответствии с диагнозом или симптомокомплексом, или улучшения качества жизни Пациента при невозможности избавить его от заболевания.
  19. Врач не несет ответственность за достижение или не достижение желаемых результатов от лечения и проведения процедур, поскольку, учитывая биологическую индивидуальность каждого организма, не существует возможности дать полную гарантию, что назначенное либо проведенное лечение или манипуляция приведет к тому результату, который от них ожидается. Всегда существует риск и возможность ранних и поздних осложнений послеоперационного периода, вплоть до летального исхода. В своей работе врачи Центра ориентируются на данные исследований, дающих возможность с наибольшей (но не полной) долей вероятности достичь нужных результатов.
  20. Центр не несёт ответственность за качество ветеринарных услуг в случае несоблюдения Владельцем Пациента рекомендаций врача, а также совершения Владельцем Пациента действий, угрожающих здоровью Пациента.
  21. Центр не несёт ответственность за результаты анализов, диагностические обследования и другие лечебные манипуляции, проведенные сторонними ветеринарными специалистами и учреждениями (третьими лицами).
  22. Выписка из истории болезни оплачивается отдельно и готовится в течение семи рабочих дней.
  23. Владелец животного должен оплатить выполненные врачом работы, потраченные медикаменты и другие расходные материалы в полном объеме, вне зависимости от исхода заболевания.
  24. Владелец обязан возместить ущерб, причиненный Пациентом или Владельцем Пациента имуществу Центра, а также имуществу ее сотрудников и их здоровью.
  25. Врач имеет право отказать в приеме при нахождении Владельца животного в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также неуважительном или агрессивном поведении по отношению к персоналу Центра.
  26. Врач имеет право отказать в приеме при заведомо известной невозможности достичь положительных результатов лечения.
  27. Врач имеет право отказать в приеме, если Владельцем животного является лицо, не достигшее 18 лет.
  28. Врач имеет право отказать в приеме при невозможности фиксации агрессивного животного и отказе его Владельца от проведения седации.
  29. Врач имеет право отказать в приеме при предоставлении Владельцем неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья животного, а также при невозможности терапевтического сотрудничества.
  30. Врач имеет право отказать в приеме при наличии других оснований, не противоречащих законодательству РФ, по своему усмотрению.
Договор на оказание ветеринарной помощи.
  1. ИП Никитина А. Н., именуемое в дальнейшем Ветеринарный центр экспертной диагностики и ветеринарии «ЮгСевер» (далее – Центр) с одной стороны, и гражданин (-ка) ______________________ (далее – Владелец) с другой стороны, вместе в дальнейшем именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем.
    1. Предмет договора.

    1.1. Центр принимает на себя обязательства по предоставлению ветеринарной помощи животному Владельца (далее – Пациент) в соответствии с Правилами оказания ветеринарной помощи в Центре (далее – Правила оказания ветеринарной помощи) и прейскурантом Ветеринарного центра экспертной диагностики и ветеринарии «ЮгСевер».

    1. Права и обязанности сторон по договору.

    2.1. Владелец Пациента имеет право получить ветеринарную помощь, необходимую Пациенту в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Центр.
    2.2. Владелец Пациента обязан:
    2.2.1. Соблюдать Правила оказания ветеринарной помощи
    2.2.2. Своевременно и полностью оплатить лечение
    2.3. Центр имеет право отказать в лечении, либо обследовании Пациенту в любой момент в случаях, указанных в Правилах оказания ветеринарной помощи
    2.4. Центр обязан оказать Пациенту качественную, квалифицированную ветеринарную помощь, объективным критерием которой является соответствие назначенного лечения симптомокомплексу или диагнозу, отраженному в истории болезни.

    1. Гарантии и ответственность

    3.1. Центр несет ответственность за качество предоставляемой ветеринарной помощи.
    3.2. Центр несёт ответственность перед Владельцем Пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих работников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого Владельцу Пациента;

    1. Стоимость услуг и порядок оплаты.

    4.1. Стоимость услуг Центра определяется в соответствии с Прейскурантом и оплачивается согласно Правилам оказания ветеринарной помощи;

    1. Действие договора.

    5.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течении 1 (одного) календарного года, а в части взаимных расчетов до полного их завершения. Если ни одна из сторон в течении 30 (Тридцати) дней до истечения срока действия настоящего Договора не заявит о намерении его расторгнуть, то он считается автоматически пролонгированным на следующий календарный год. Количество пролонгаций неограниченно.
    5.2. Договор может быть прекращен досрочно по соглашению сторон или расторгнут в одностороннем порядке в случаях, указанных в Договоре и предусмотренных действующим законодательством РФ.
    5.3.Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих юридическую силу и выдан двум сторонам.

    1. Прочие условия договора.

    6.1. Все споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров. Претензии по поводу качества оказанных услуг рассматриваются главным врачом Центра. В случае если не будет достигнуто согласия, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
    6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, возникших во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
    6.3. Подписывая настоящий Договор, Владелец Пациента выражает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии ФЗ «О персональных данных».
    6.4. Подписывая Договор, Владелец Пациента подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора, Правилами оказания ветеринарной помощи и Прейскурантом Центра.

    Исполнитель: Клиент:_________________________

    ________________________________

    Ветеринарный центр экспертной диагностики и ветеринарии «ЮгСевер»

    ИП Никитина А. Н.

    Адрес: __________________________

    ________________________________

    ОГРН 319774600462689. ИНН 772701027946 Документ, удостоверяющий личность:_______________
    Тел. +7-995-507-23-43 Серия     ___№ _              __ Выдан:__

    ____________

    ____________                   Телефон:_____________
      Электронная почта: __________________
      Подпись________      _/_____________/
Правила подготовки животного к сдаче крови на анализ.
  1. Голод 10-12часов (за исключением котят, щенков, грызунов), для щенков и котят – 6-8 часов.
  2. Ограничения потребления воды не требуется.
Правила подготовки к плановому ультразвуковому исследованию брюшной полости.
    1. Голод 8-12часов(за исключением котят, щенков, грызунов)
    2. Прием ветрогонных препаратов 2-3 раза за сутки до исследования и в день исследования (последний раз за 1-2 часа до исследования):
    • Полисорб   в дозировке 1 чайная ложка без горки на 0-10кг веса животного, развести в воде из расчета 20-30мл воды на 10кг веса животного.
      (Нельзя при подозрении на желудочно-кишечное кровотечение)
    • ЭспумизанL эмульсия в дозе 1 мл на 0-10 кг веса животного, крупным собакам – 2 капсулы на 20 кг веса животного.
    1. По возможности выгулять животное за 4 часа до исследования для опорожнения кишечника, а затем ограничить пациенту доступ в туалет.
    2. Для проведения исследования необходимо двоечеловек, которые способны помочь в фиксации пациента.
    3. Необходимо иметь ввиду, что качественного проведения исследования шерсть животного в месте контакта УЗ-датчика с кожей сбривается, а для улучшения визуализации на кожу наносится специальный гель.
Правила подготовки животного к оперативному вмешательству.
  1. Голод 12часов (за исключением котят, щенков, грызунов), для щенков и котят – 6-8 часов.
  2. Ограничения потребления воды за 4 часа до операции.
  3. По возможности выгулять животное перед операцией для опорожнения мочевого пузыря и кишечника.
ЮГ/СЕВЕР

×